Petite annonce

DESCRIPTION DE L'OFFRE
Dans le cadre de l'amélioration du service client d'un géant de la distribution, nous recrutons des télé conseillers/ télé conseillères curieux, motivés et dynamiques pour un poste à pourvoir en CDI.

Chargé(e) de la relation clientèle à distance, vous devez traiter en équipe les appels entrants et sortants afin de répondre efficacement et rapidement aux demandes et réclamations des clients en amont de la vente et post commande.
Attentifs, vous aurez pour rôle de prévenir la fraude et les impayés, en identifiant les anomalies dans les commandes et en émettant des appels dans le but de recouvrer les impayés.
Le site se veut le portail pour tous les clients du groupe et développe une offre commerciale et promotionnelle à l'image de l'enseigne mais spécifique à Internet.
Rejoignez une équipe jeune, dynamique, en pleine croissance : l'esprit Start-Up dans un grand groupe situé en plein coeur de Paris

Type de contrat : CDI
Date de début : Octobre 2017
Durée de la mission : intégration en CDI ou CDD
Horaires de la mission : 35h/semaine. Du Lundi au Vendredi : 08h à 22h / Le samedi : 9h à 20h30
Rémunération : Fixe + prime + tickets restaurants : package entre 18 et 21 KEUR Brut annuel

PROFIL DU CANDIDAT
- Excellent sens du service client, très bonne élocution et aisance à l'oral.
- Excellent niveau d'orthographe, très bon niveau rédactionnel.
- Goût des défis et du travail en équipe.
- 2 ans d'expérience minimum exigés en relation client BtoC
- Bac +2 minimum

CONTACT
Nom : Julie