Petite annonce

IMPACTOR formation vous propose une formation de 3 semaines en centre d'appel pour les particuliers et les entreprises, en individuel ou en groupe et se déroule sous formes d'atelier. Les cours en théorie et pratique dispensés par des experts dans le métier de la relation client, visent à l'acquisition des compétences suivantes à savoir :
-la gestion de la relation client
-le savoir être de la relation client
-le savoir faire de l'entretien téléphonique
- le traitement des objections
-la mise en situation
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