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á 66 - Pyrénées Orientales

BNP Paribas BNP Paribas Securities Services est le premier fournisseur de services titres en Europe et le cinquième acteur mondial en termes de valeurs dactifs en conservation. Nous rejoindre, cest travailler dans un environnement cosmopolite et dynamique, cest surtout partager nos six valeurs fondamentales : focus client, excellence, respect, esprit d\'équipe, innovation et fun. Description du Poste Nous recherchons à Paris (75), un(e) stagiaire : Assistant Gestionnaire IT - Support transverse, H/F Intégré(e) à l\'équipe Support Transverse vous intervenez sur deux parties : 1) Vous participez au support quotidien des applications Transverse GFS, dont les objectifs sont de: * traiter les demandes de support des applications Amanda, eVa, Eurosychomore, * gérer les incidents techniques & fonctionnels, * mettre en place des process de résolution des incidents et participer à la création des outils de surveillances des serveurs et de l\'achitecture, * identifier les incidents et demandes de support récurrent devant déboucher sur des plans d\'actions à moyen / long terme. 2) Vous mettez en place des métriques fonctionnelles et techniques pour améliorer les services rendus. A ce titre vous : * analysez les métriques existantes, * proposez de nouvelles métriques, * participez à la mise en place (ou migration) des outils de support et de communication entre les différents supports basés à Lisbonne, Chennai et Paris vers un outil mieux adapté aux exigences. Apport de la mission - Vous approfondissez vos compétences sur des technologies innovantes. - Vous développez vos connaissances en process & norme ITIL. - Vous développez vos connaissances fonctionnelles & techniques des applications. Profil Recherché Formation : Bac+4/5 Ecole dingénieur ou formation universitaire équivalente avec une spécialisation en informatique Compétences techniques : - Unix ; - Bases de données relationnelles ; - Powerbuilder ; - Anglais courant. Compétences comportementales : - Autonomie ; - Aisance relationnelle; - Rigueur ; - Capacité à travailler en équipe. Durée et disponibilité A partir de AOUT 2012 et pour une durée de 6 mois.